پرسش و پاسخ

سوال

خرید صوتی و تصویری؟

جواب

برای خرید لوازم صوتی تصویری اعم از تلویزیون،سینما خانگی،ساندبار و دی وی دی قیمتها بدون هزینه ارسال می باشد و کرایه تحویل درب منزل به آنها اضافه می شود و برای تسویه حساب باید کل مبلغ آن واریز شودو یا با فروشندگان همانگی شود که مبلغی به عنوان بیعانه واریز شود و مایقی هنگام تحویل تسویه حساب شود

سوال

خرید لوازم خانگی بزرگ؟

جواب

برای خرید لوازم خانگی بزرگ اعم از یخچال،لباسشویی،ظرفشویی و کولر گازی قیمتها بدون هزینه ارسال می باشد و کرایه تحویل درب منزل به آنها اضافه می شود و برای تسویه حساب باید کل مبلغ آن واریز شودو یا با فروشندگان همانگی شود که مبلغی به عنوان بیعانه واریز شود و مایقی هنگام تحویل تسویه حساب شود

سوال

خرید لوازم خانگی کوچک؟

جواب

برای خرید لوازم خانگی کوچک اعم از جارو برقی،مایکروویو،قابلمه،و ... سایر لوازم خانگی کوچک باید کل مبلغ از طریق درگاه پرداخت و یا واریز به حساب موجود در قسمت شماره حساب فوتر سایت انجام شود و رسید ان ارسال شود به فروشنده ها و قیمتها بدون هزینه ارسال می باشد.

سوال

خرید آرایشی،بهداشتی و ورزشی؟

جواب

برای خرید لوازم آرایشی،بهداشتی و ورزشی باید مبلغ کل محصول از طریق درگاه پرداخت و یا واریز به حسابهای موجود در بخش حساب فوتر سایت انجاو شود و هزینه ارسال بصورت رایگان می باشد.

سوال

نحوه ارسال؟

جواب

ارسال محصولات صوتی تصویری و لوازم خانگی بزرگ به صورت تحویل درب منزل و تست سلامت کالا در محل دریافت کالا می باشد و ارسال محصولات آرایشی،بهداشتی و ورزشی از طریق پست و تیباکس و در بعضی موارد از طریق باربر شخصی می باشد.

سوال

پیگیری و زمان تحویل کالا؟

جواب

کلیه محصولات فاکتور شده در همان روز مقدمات ارسال ان انجام می شود ولی بسته به نوع جنس خریداری شده و شرایط ارسال آن تحویل کالا از 1 روز تا 7 روز طول می کشد.وبرای پیگیری آن محصولاتی که با پست یا تیپاکس ارسال می شود کد پیگیری آن به مشتری ارسال می گردد و پیگیری دیگر محصولات از طریق فروشندگان و بخش ارسال هماهنگی انجام می شود.

سوال

تعهدات اصالت و سلامت کالا؟

جواب

فروشگاه دندوک 100% ضمانت اصالت کالا و سلامت کالا را برعهده می گیرد ولی برای کشور مونتاژ کننده جنس باید با فروشنده همانگ شود.و برای اجناس غیر خانگی باید با فروشنده تماس بگیرید برای کیفیت مورد نظر اجناسی که میخواهید زییرا کیفیت اجناس غیر خانگی بسته به کشور مونتاژ کننده فرق می کند.

سوال

تعهدات مالی و فاکتور؟

جواب

فروشگاه دندوک برای تمامی فاکتورهای خود وجه کامل و یا بیعانه را از خریداران میگیرد در صورتی که جنس ارسالی معیوب باشد مشتری می تواند جنس را برگشت دهد و فروشگاه مبلغ کل فاکتور یا بیعانه رو برای مشتری واریز می کند وا یا جنس برگشت خواهد داده می شود و در صورت رضایت مشتری دوباره همان جنس سالم و بی عیب ارسال می گردد ولی در صورتی که مشتری جنس را فاکتور کرده باشد (چه از طریق سایت و چه از طریق تماس با فروشنده ها) ولی در واریز بیعانه یا مبلغ کل فاکتور تعلل کند فروشگاه هیچگونه تعهدی در مورد ناموجود شدن جنس و یا گران شدن قیمت جنس ندارد و فروشگاه دندوک هیچ فاکتوری را بدون واریز وجه آن یا واریز بیعانه ارسال نمی کند و هیچ تعهدی نسبت به ارسال آن فاکتور ندارد لذا خواهشمندیم درخواست ارسال کالا بدون واریز وجه آن ندهید.

انواع حمل و نقل

امنیت پرداخت

نماد اعتماد

logo-samandehi

نشان ملی ثبت (رسانه های دیجیتال)