قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی دندوک

استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی دندوک به‌منزله آگاهی و پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. این قوانین مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم شده است.

1. تعاریف

فروشگاه: وب‌سایت اینترنتی دندوک
کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید یا اقدام به ثبت سفارش می‌نماید
مشتری: کاربری که فرآیند خرید را تکمیل کرده است
کالا: کلیه محصولات و تجهیزات ارائه‌شده در فروشگاه دندوک

2. شرایط ثبت سفارش

ثبت سفارش در سایت به‌صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته امکان‌پذیر است.
کاربران موظف‌اند اطلاعات خود را به‌صورت صحیح، کامل و به‌روز وارد نمایند. مسئولیت هرگونه مغایرت یا اشتباه در اطلاعات بر عهده کاربر است.
ثبت نهایی سفارش زمانی معتبر است که پرداخت با موفقیت انجام شده و شماره سفارش صادر گردد.

3. قیمت‌گذاری کالاها

کلیه قیمت‌ها به ریال و شامل مالیات و عوارض قانونی (در صورت اعمال) است.
هزینه ارسال به‌صورت جداگانه محاسبه و در فرآیند خرید نمایش داده می‌شود.
دندوک حق دارد در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت‌گذاری، سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را عودت دهد.

4. روش‌های پرداخت

پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی معتبر انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکل در پرداخت، مسئولیت پیگیری تراکنش بر عهده کاربر و درگاه پرداخت خواهد بود.
مبلغ پرداخت‌شده فقط به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده بازگردانده می‌شود.

5. ارسال و تحویل سفارش

ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌شود.
زمان تحویل تقریبی بوده و ممکن است به دلایل خارج از کنترل فروشگاه (مانند شرایط پستی یا حوادث غیرمترقبه) تغییر کند.
تحویل سفارش در آدرس درج‌شده توسط کاربر انجام می‌شود و عدم حضور گیرنده می‌تواند باعث تأخیر یا هزینه مجدد ارسال گردد.

6. شرایط بازگشت کالا و انصراف از خرید

مطابق با قانون تجارت الکترونیک:

مشتری تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا حق انصراف از خرید را دارد، مشروط بر اینکه کالا استفاده نشده، آسیب ندیده و در بسته‌بندی اصلی باشد.
کالاهای مصرفی، بهداشتی و پزشکی در صورت باز شدن پلمب یا استفاده، قابل بازگشت نیستند.
هزینه بازگشت کالا (در صورت عدم وجود ایراد) بر عهده مشتری است.
پس از تأیید بازگشت، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷ روز کاری عودت داده می‌شود.

7. ضمانت و اصالت کالا

دندوک اصالت کلیه کالاها را تضمین می‌کند.
در صورت وجود گارانتی، شرایط آن مطابق با شرکت ارائه‌دهنده گارانتی خواهد بود.
هرگونه ایراد فنی باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اعلام شود، در غیر این صورت بدون ایراد و رضایت از خرید تلقی میشود.

8. مسئولیت‌ها

مسئولیت استفاده نادرست از کالاها بر عهده خریدار است.
دندوک مسئول خسارات ناشی از عوامل خارج از کنترل مانند قطعی اینترنت، اختلالات بانکی یا حوادث قهریه نخواهد بود.
محتوای سایت صرفاً جهت اطلاع‌رسانی بوده و جایگزین نظر تخصصی پزشک یا متخصص نیست.

9. حساب کاربری

هر کاربر مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود است.
هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، به نام همان کاربر ثبت خواهد شد.
دندوک حق دارد در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا مغایر با قوانین، حساب کاربری را مسدود کند.

10. مالکیت معنوی

کلیه حقوق مادی و معنوی محتوا، تصاویر، متون و طراحی سایت متعلق به دندوک است.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.

11. حریم خصوصی

اطلاعات کاربران مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی دندوک نگهداری و استفاده می‌شود و به اشخاص ثالث واگذار نخواهد شد مگر در موارد قانونی.

12. تغییرات قوانین

دندوک حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق سایت منتشر شده و استفاده مستمر کاربران به‌منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

13. قانون حاکم و مرجع رسیدگی

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و در صورت بروز اختلاف، مراجع قضایی صالح جمهوری اسلامی ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.